Job description for Group Operations at PT. Eluckygame Technology Asia
Deskripsi Pekerjaan
Kami sedang mencari Group Operation yang bertanggung jawab dalam mengelola dan mengembangkan komunitas pengguna melalui WhatsApp.
Tanggung jawab:
- Mengelola dan meningkatkan aktivitas komunitas WhatsApp.
- Menyambut dan membimbing pengguna baru.
- Menjalankan aktivitas komunitas seperti undian, tantangan, dan aktivitas harian.
- Meningkatkan interaksi dan retensi pengguna.
- Menjawab pertanyaan serta mengumpulkan feedback dari pengguna.
- Berkoordinasi dengan tim Customer Service dan Advertising.
- Membagikan informasi promosi dan operasional kepada anggota komunitas.
- Memantau aktivitas komunitas dan menangani spam atau konten yang melanggar aturan.
- Membuat laporan aktivitas dan perkembangan komunitas.
- Menganalisis data untuk meningkatkan strategi operasional komunitas.
- Membantu mencapai target KPI mingguan dan bulanan.
Kualifikasi
- Minimal 1 tahun pengalaman di bidang Community Management, Customer Service, User Operation, atau posisi sejenis.
- Berpengalaman mengelola WhatsApp Group, Telegram, atau Facebook Group.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Aktif, bertanggung jawab, teliti, dan memiliki kemampuan eksekusi yang baik.
- Mampu bekerja dengan target dan melakukan pekerjaan secara rutin.
- Mampu membaca dan menganalisis data operasional.
- Pengalaman dalam user growth, referral program, atau community management menjadi nilai tambah.
- Menguasai Bahasa Indonesia dengan baik.
- Kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
