Job description for GRO Kasir at Bosa Restaurant by AtoZ
Tugas dan Tanggung Jawab Utama GRO Restoran:
1.Menyambut dan Menyapa: Menyapa tamu yang datang, memberikan informasi mengenai menu spesial, promo, atau fasilitas restoran.
2.Customer Intimacy: Melakukan pendekatan meja ke meja (table-to-table) untuk menanyakan kepuasan tamu terhadap makanan dan pelayanan.
3.Handling Complaint: Menangani keluhan pelanggan dengan cepat, efisien, dan memberikan solusi terbaik untuk mempertahankan hubungan baik.
4.Manajemen Reservasi: Mengelola reservasi tamu, terutama tamu VIP, dan memastikan meja disiapkan sesuai permintaan.
5.Input Data (Log Book): Mencatat masukan, kritik, dan saran dari tamu ke dalam log book untuk evaluasi manajemen.
6.Meningkatkan Penjualan (Up-selling): Merekomendasikan menu atau paket spesial kepada tamu.
Kualifikasi Umum:
1.Kemampuan komunikasi interpersonal yang luar biasa.
2.Ramah, peka, dan berpenampilan menarik.
3.Mampu berbahasa asing (Inggris) menjadi nilai tambah.
4.Memiliki keahlian problem solving yang baik.
