Job description for Greeter at Apsari Artisan
Job Description:
- Menyambut Tamu: Menyapa setiap tamu yang datang dengan ramah, sopan, dan senyuman yang tulus.
- Manajemen Reservasi: Memeriksa daftar reservasi, mencatat tamu yang datang tanpa janji (walk-in), dan memberikan estimasi waktu tunggu yang akurat.
- Pengaturan Meja: Mengantar tamu ke meja mereka dan membagikan menu. Berkoordinasi dengan staf pelayanan (server) untuk memastikan meja sudah siap sebelum tamu duduk.
- Komunikasi: Menjawab telepon untuk reservasi atau pertanyaan umum tentang menu, lokasi, dan jam operasional.
- Kebersihan Area Depan: Menjaga kebersihan dan kerapian area pintu masuk (lobby) serta meja resepsionis.
- Penanganan Keluhan: Menangani keluhan awal tamu saat menunggu meja dan melaporkannya kepada manajer jika diperlukan.
- Ucapkan Terima Kasih: Memberikan salam perpisahan yang hangat saat tamu meninggalkan restoran untuk memastikan mereka merasa dihargai.
Requirements:
Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri. - Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional.
- Mampu bekerja dalam tim dan tetap tenang di bawah tekanan (saat jam sibuk).
- Memiliki sikap yang proaktif dan berorientasi pada pelayanan pelanggan (service oriented).
- Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan jurusan Pariwisata atau Perhotelan)
