Job description for Greeter / Cafe Host at MTani Group
Deskripsi Pekerjaan
- Menyapa dan menyambut setiap pelanggan yang datang dengan ramah, hangat, dan profesional di area pintu masuk.
- Mengarahkan pelanggan ke meja yang tersedia sesuai dengan jumlah rombongan, serta mengelola antrean (waiting list) saat jam sibuk (rush hour).
- Mengelola dan mencatat pemesanan tempat (table reservation), baik secara langsung maupun melalui telepon atau pesan singkat (WhatsApp/Instagram).
- Membantu menjelaskan secara singkat mengenai konsep cafe, promo yang sedang berlangsung, atau rekomendasi menu favorit sebelum pelanggan duduk.
- Berkomunikasi aktif dengan tim waiter/waitress dan floor captain mengenai ketersediaan meja yang sudah dibersihkan (clear up).
- Memberikan ucapan terima kasih dan salam perpisahan yang hangat saat pelanggan meninggalkan cafe untuk memastikan impresi positif.
Kriteria & Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK sederajat (jurusan Pariwisata, Perhotelan, atau Komunikasi menjadi nilai tambah).
- Berpengalaman sebagai Greeter, Hostess, Customer Service, atau Waiter/Waitress di industri F&B/Retail.
- Berpenampilan rapi, bersih, menarik, serta memiliki postur dan gestur tubuh yang percaya diri.
- Memiliki keterampilan komunikasi interpersonal yang baik, artikulasi jelas, serta ramah dan mudah tersenyum (hospitable personality).
- Tanggap, cekatan dalam mengatur alur tamu, dan mampu bersikap tenang saat mengendalikan antrean pelanggan yang padat.
- Berdomisili di Pandaan, Pasuruan atau sekitarnya. Bersedia bekerja dengan sistem shift (terutama pada jam padat seperti weekend dan hari libur nasional).
