Google Workspace Technical Administrator

CV Radhika Sahasya Wistara adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa teknologi dan layanan IT yang berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik kepada klien-klien kami. Kami sedang mencari seorang Teknis Support Engineer dengan pengalaman sebagai Google Workspace Admin untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Barat, DKI Jakarta. Posisi ini sangat penting dalam menjaga kelancaran operasional sistem IT perusahaan dan mendukung kebutuhan klien kami dalam menggunakan layanan Google Workspace.

Sebagai Teknis Support Engineer dan Google Workspace Admin, Anda akan bertanggung jawab atas pemasangan, konfigurasi, dan pemeliharaan sistem Google Workspace. Anda juga akan memberikan dukungan teknis kepada klien, menyelesaikan masalah secara cepat dan efektif, serta memastikan semua sistem berjalan stabil dan aman. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim IT lainnya dalam melakukan troubleshooting, menghandle kendala yang dihadapi customer. Tugas ini memerlukan kemampuan analitis, komunikasi yang baik, serta kesabaran dalam menangani berbagai situasi teknis.

Tanggung Jawab Utama

• Pengelolaan Admin Console: Mengatur dan memelihara seluruh konfigurasi Google Workspace Admin Console (Users, Groups, Organizational Units / OU, & Resource Allocation).
• Keamanan & Kepatuhan (Security & Compliance): Mengonfigurasi dan memantau kebijakan keamanan termasuk Multi-Factor Authentication (2FA/MFA), DKIM, SPF, dan DMARC.
• Manajemen Domain & Mail Flow: Memantau routing email, mengelola MX records, spam filtering, serta mengatasi masalah teknis deliverability email.
• Migrasi & Sinkronisasi: Memimpin proses migrasi email/drive dari/ke platform lain (Microsoft 365, server IMAP, dll.)
• Troubleshooting: Menangani eskalasi masalah teknis terkait layanan Google Workspace (Gmail, Drive, Meet, Vault, Chrome Enterprise).
• Memberikan panduan dasar penggunaan fitur Google Workspace kepada admin IT client serta mencatat dokumentasi teknis deployment.

Catatan: Ini adalah posisi teknis IT, bukan posisi administrasi kantor/perkantoran umum.

Kualifikasi:

• Pendidikan: Minimal D3/S1 Teknik Informatika, Sistem Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait. Lulusan baru (fresh graduate) dengan proyek/magang relevan dipersilakan melamar.
• Pengalaman: Pengalaman 6 bulan – 1 tahun di bidang IT Support, Helpdesk, atau Sysadmin dasar (pernah memegang Google Admin Console walau skala kecil/magang menjadi nilai plus).
• Memahami dasar-dasar Google Admin Console (manajemen user, grup, dan lisensi).
• Memahami konsep DNS & Email Routing (fungsi MX Record, A Record, SPF, DKIM, serta protokol SMTP/IMAP/POP3).
• Familiar dengan proses migrasi dasar atau penggunaan tools seperti Data Migration Service (DMS) bawaan Google.
• Memiliki pemahaman dasar tentang networking dan troubleshooting email client (Outlook, Thunderbird, dll.).
• Soft Skills: Memiliki komunikasi yang ramah dan jelas (karena berhubungan langsung dengan client) serta problem-solving mindset.