Job description for General Manager at CV Sumber Air
OPERATIONAL MANAGER
🏺 WE'RE HIRING — OPERATIONAL MANAGER 🏺
Toko Keramik Berkat
Mencari Operational Manager yang tegas, sistematis, & strategis untuk memimpin seluruh operasional harian Toko Keramik Berkat — dari toko, customer service, gudang, hingga tim supervisi.
📋 Tanggung Jawab:
- Memimpin & mengawasi tim Supervisor, admin, sales, kasir, gudang, packing
- Membuat & menegakkan SOP operasional di seluruh divisi
- Memastikan seluruh chat pelanggan dibalas tepat waktu di semua channel (Meta Business Suite, FB, IG, WA, marketplace, email)
- Memantau operasional harian toko & gudang (display, stiker produk, label harga, kebersihan)
- Kontrol stok, inventory, & audit gudang berkala
- Memastikan sosialisasi promo konsisten di seluruh tim & channel (offline + online)
- Mengawasi proses upload lowongan kerja & shortlist kandidat
- Mengawasi posting rutin Facebook Page & konsistensi konten
- Briefing mingguan & evaluasi kinerja tim operasional
- Rekrutmen, training, & pengembangan staf bersama HRD
- Handle eskalasi komplain besar dari Supervisor
- Koordinasi dengan Sales Manager, Marketing Manager, E-Commerce Manager, Finance, Purchasing
- Laporan operasional mingguan & bulanan ke owner
- Analisa efisiensi operasional & rekomendasi perbaikan proses
