Job description for General Admin Sales & Customer Service at PT Sera Food Indonesia
Sebagai General Admin Sales & Customer Service, Anda akan bertanggung jawab dalam mendukung operasional administrasi penjualan serta memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Posisi ini berperan penting dalam memastikan proses penjualan berjalan efektif, data terdokumentasi dengan baik, serta menjaga kepuasan pelanggan.
Tanggung Jawab
- Mengelola administrasi penjualan mulai dari pembuatan quotation, sales order, purchase order, hingga invoice.
- Melakukan input, update, dan monitoring data penjualan ke dalam sistem perusahaan secara akurat.
- Memastikan seluruh dokumen administrasi tersusun rapi dan mudah ditelusuri.
- Menangani komunikasi dengan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, email, maupun media komunikasi lainnya.
- Memberikan informasi terkait produk, harga, stok, dan status pesanan kepada pelanggan.
- Menindaklanjuti pertanyaan, keluhan, maupun permintaan pelanggan dengan cepat dan profesional.
- Berkoordinasi dengan tim Sales, Gudang, Produksi, dan Logistik untuk memastikan proses pemesanan hingga pengiriman berjalan lancar.
- Melakukan monitoring proses pengiriman dan memastikan pesanan diterima pelanggan sesuai jadwal.
- Membuat laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan.
- Membantu proses administrasi penagihan serta monitoring piutang pelanggan apabila diperlukan.
- Menjaga database pelanggan agar selalu diperbarui.
- Mendukung kegiatan administrasi operasional lainnya sesuai kebutuhan perusahaan.
Kualifikasi
- Pria/Wanita
- Pendidikan minimal D3 dari semua jurusan.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Sales, Customer Service, Sales Support, atau posisi administrasi lainnya.
- Menguasai Microsoft Office, terutama Microsoft Excel (pengolahan data, rumus dasar, dan pembuatan laporan), Microsoft Word, dan Microsoft Outlook.
- Terbiasa mengelola administrasi penjualan dan dokumen operasional.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, sopan, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Mampu bekerja secara teliti, rapi, sistematis, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
- Memiliki kemampuan problem solving dan mampu menangani komplain pelanggan secara profesional.
- Terbiasa bekerja dengan target dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan manajemen waktu dan mampu mengerjakan beberapa pekerjaan sekaligus (multitasking).
- Memiliki integritas tinggi, jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan memiliki inisiatif kerja yang baik.
- Bersedia ditempatkan di Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta.
