Job description for Fulfillment Staff at PT Samudra Retail Indonesia
Kualifikasi:
- Minimal 1-2 tahun dibidang yang sama
- Minimal SMA/SMK atau D3 lebih disukai
- Mampu mengoperasikan Ms. Excel, Input data. Mengetahui dasar sistem warehouse (WMS), scanner barcode (nilai tambah),
- Mengerti proses retur barang di e-commerce.
- Memiliki soft skills yang baik (Teliti dan rapi, cekatan dan disiplin waktu, mampu bekerja dalam tim)
Jobdesc:
- Menerima barang retur dari ekspedisi dan memeriksa kesesuaian barang dengan dokumen retur atau sistem
- Mengecek kondisi fisik produk (layak jual, rusak ringan, rusak berat atau tidak bisa dijual) dan menentukan kategori retur : bisa dikembalikan ke stok, perlu perbaikan, atau harus dimusnahkan
- Membuat laporan data retur, data komplain, pengiriman gagal, kesalahan picker & packer setiap bulan nya.
- Menghandel case aju banding pelanggan dan menyiapkan bukti-bukti seperti : Rekaman cctv, foto produk, foto paket setelah di packing, video unboxing, foto paket retur saat diterima, foto produk yang di retur
- Serah terima barang dari Gudang untuk display di rak picker
- Memastikan seluruh stock produk tersedia di rak picker
