Job description for Frontliner at Roti Firda
Frontliner – Outlet Cabang Bululawang
Deskripsi Pekerjaan:
Kami sedang mencari seorang Frontliner yang ramah, komunikatif, dan proaktif untuk bergabung dengan tim kami di cabang Bululawang. Anda akan menjadi garda terdepan dalam melayani pelanggan, mengelola operasional harian outlet, serta memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga.
Kualifikasi Utama
- Minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman kerja di bidang customer service, kasir, atau frontliner (diutamakan).
- Mahir mengoperasikan Microsoft Excel (pengolahan data dasar, pencatatan transaksi, atau pelaporan).
- Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional.
- Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, jelas, dan persuasif.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim dengan supervisi minimal.
- Memiliki komitmen tinggi terhadap ketepatan waktu dan aturan operasional outlet.
- Mampu menangani keluhan pelanggan awal dengan tenang dan solutif.
- Bersedia dan diutamakan berdomisili di area Bululawang, Kabupaten Malang dan sekitarnya.
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyapa dan memberikan pelayanan terbaik kepada setiap pelanggan yang datang ke outlet.
- Mengelola pencatatan transaksi dan pelaporan harian menggunakan Microsoft Excel/sistem kasir.
- Menjawab pertanyaan pelanggan terkait produk atau layanan secara akurat.
- Menangani dan menyelesaikan keluhan atau kebutuhan pelanggan secara profesional.
- Menjaga kebersihan, kerapian, dan kenyamanan area front office/outlet.
