Job description for Frontliner at Malve+ Clinic
Frontliner Klinik Malve
Malve Clinic membuka kesempatan bagi individu yang ramah, komunikatif, dan memiliki passion dalam memberikan pelayanan terbaik untuk bergabung sebagai Frontliner. Jika Anda senang berinteraksi dengan pelanggan, memiliki kemampuan administrasi yang baik, dan tertarik dengan dunia estetika, kami ingin bertemu dengan Anda.
Job Description
* Menyambut dan melayani pasien dengan ramah, profesional, dan berorientasi pada service excellence.
* Melakukan registrasi pasien serta mengelola data pasien dengan akurat.
* Mengatur jadwal konsultasi dokter dan treatment pasien.
* Menjawab pertanyaan pasien melalui WhatsApp, telepon, maupun media sosial.
* Memberikan informasi mengenai treatment, produk, promo, dan program yang sedang berjalan.
* Melakukan proses administrasi dan pembayaran pasien.
* Melakukan follow up appointment, reminder treatment, serta menjaga hubungan baik dengan pasien.
* Berkoordinasi dengan dokter, beautician, dan tim operasional untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.
* Membantu pencapaian target penjualan melalui upselling dan cross-selling treatment maupun produk.
Kualifikasi
* Wanita
* Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (D3/S1 menjadi nilai tambah).
* Berpengalaman minimal 1 tahun sebagai Frontliner, Customer Service, Resepsionis, atau Admin, diutamakan di klinik estetika, rumah sakit, hospitality, atau retail.
* Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional.
* Memiliki kemampuan komunikasi, public speaking, dan interpersonal yang baik.
* Customer oriented, ramah, teliti, cekatan, serta mampu bekerja secara multitasking.
* Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan Google Workspace.
* Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan media sosial.
* Memiliki kemampuan handling complaint dengan baik.
* Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur sesuai jadwal operasional.
Job Benefits
* Gaji kompetitif.
* Bonus performa dan insentif.
* THR.
* Training dan pengembangan kompetensi di bidang estetika.
* Lingkungan kerja profesional, positif, dan berkembang.
Penempatan: Malve Clinic – Cabang Tanjung Duren.
