Job description for Frontliner at Netarena.id
📌 DESKRIPSI PEKERJAAN
Posisi: Frontliner / Operator Warnet Premium (Netra Arena)
1. Tanggung Jawab Utama
A. Pelayanan Pelanggan
- Menyambut pelanggan dengan ramah & profesional.
- Membantu login akun / membuat akun baru.
- Membantu pemilihan PC (Regular / VIP / VVIP).
- Mengisi waktu bermain (top up).
- Memberikan info harga & promo.
- Membantu kendala dasar (restart PC, headset, setting game, dll).
- Menangani komplain dengan cepat & sopan.
B. Pengawasan & Ketertiban
- Mengawasi agar pelanggan tidak merokok di area terlarang.
- Melarang makan/minum di meja PC.
- Menegur pelanggan yang mengganggu ketertiban.
- Melaporkan pelanggan bermasalah ke atasan.
- Menjaga keamanan perangkat.
C. Kebersihan & Kerapihan
- Membersihkan meja, keyboard, mouse, headset, kursi.
- Mengecek kondisi kabel & perangkat.
- Menjaga ruangan tetap bersih & premium.
D. Administrasi & Shift
- Mencatat transaksi harian dengan akurat.
- Menginput pembayaran ke sistem.
- Rekap uang masuk & cocokkan sebelum tutup shift.
- Serah terima shift dengan laporan kondisi ruangan & perangkat.
--------------------------------------------------
📌 PERSYARATAN
- Cewe & Laki-laki
- Usia maksimal 27 tahun
- Minimal SMA/SMK (Fresh Graduate dipersilakan)
- Domisili Surabaya & sekitarnya
- Paham dasar komputer & game online jadi nilai plus
- Ramah, jujur, disiplin
- Siap kerja dengan sistem shift
--------------------------------------------------
📌 INSTRUKSI KHUSUS
Disiplin:
- Wajib datang 15 menit sebelum shift.
- Terlambat ada sanksi.
- Absen tanpa kabar = pelanggaran berat.
Penampilan:
- Wajib memakai seragam.
- Berpenampilan rapi & bersih.
- Tidak memakai sandal saat bertugas.
- Untuk wanita tidak memakai hijab saat bekerja.
Larangan:
- Dilarang merokok di area kerja.
- Dilarang makan/minum di PC pelanggan.
- Dilarang main game pribadi saat bertugas.
- Dilarang menggunakan PC untuk kepentingan pribadi.
- Dilarang membawa teman nongkrong saat jam kerja.
