Job description for Frontliner at Najmina Beauty Care
TANGGUNG JAWAB :
1. Memastikan pelanggan yang datang mendapatkan sambutan dan pelayanan terbaik
2. Memastikan pelanggan yang datang mendapatkan informasi product dan treatment yang dibutuhkan serta menawarkan product / treatment kepada pelanggan
3. Melaksanakan administrasi pendaftaran pasien, kasir dan pelayanan customer service dengan cepat, tanggap dan ramah serta professional
4. Membantu pelanggan mendapatkan nomor antrian treatment, nomor antrian konsultasi dokter dengan sigap dan cekatan
5. Bersikap sopan, ramah dan asertif pada pelanggan apabila ada komplain, tetap tenang dan memberikan pelayanan yang baik
6. Membantu pelanggan mendapatkan nomor antrian treatment, nomor antrian konsultasi dokter dengan sigap dan cekatan
7. Melakukan re check product sebelum diserahkan kepada pelanggan dan menanyakan kembali kepada pelanggan apakah product sudah sesuai
8. Memastikan cashier set dan brangkas dalam keadaan aman dan terkunci saat jam buka klinik maupun setelah tutup klinik
9. Membuat laporan closing cashier dan memeriksa kembali kesesuaian antara income - outcome pada hari tersebut
10. Bersikap sopan, ramah dan asertif pada pelanggan apabila ada komplain, tetap tenang dan memberikan pelayanan yang baik
