Frontliner
Bonus of IDR1,000,000 - 2,000,000/monthIDR2,000,000 - 3,000,000/Month
Full-Time · On-site
Minimum Senior/Vocational High School
Less than a year of experience
Posted 8 days agoUpdated 8 days ago
Job Requirements
On-site
Less than a year of experience
Minimum Senior/Vocational High School
18-30 years old
Skills
Communicative
Marketing Communications
Technical Writing
Interpersonal Communication
This job post is managed by
Gawaikita Official
Online 4 hours ago
Job description for Frontliner at Gawaikita Official
Gawaikita, perusahaan yang berfokus pada layanan perbaikan laptop dan komponen elektronik lainnya, sedang mencari Frontliner yang ramah, profesional, dan memiliki keterampilan komunikasi yang baik untuk melayani pelanggan yang datang ke tempat kami. Sebagai Frontliner, Anda akan menjadi wajah pertama yang ditemui oleh pelanggan dan bertanggung jawab untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa. Anda akan memberikan informasi yang jelas mengenai layanan kami, membantu proses pendaftaran untuk perbaikan, serta memastikan pelanggan merasa dihargai dan diperlakukan dengan baik selama seluruh proses.
Sebagai bagian dari tim layanan pelanggan kami, Anda juga akan berkoordinasi dengan teknisi dan tim lainnya untuk memastikan kelancaran alur layanan perbaikan laptop dan perangkat elektronik.
Tanggung Jawab Utama:
- Menyambut dan Melayani Pelanggan:
- Menyambut pelanggan dengan senyuman dan memberikan layanan yang ramah dan profesional.
- Memberikan informasi lengkap mengenai layanan perbaikan laptop dan komponen elektronik lainnya kepada pelanggan yang datang.
- Proses Pendaftaran Layanan:
- Membantu pelanggan dalam mengisi formulir pendaftaran untuk layanan perbaikan, termasuk mendata masalah yang dialami perangkat dan memastikan data yang tercatat dengan akurat.
- Menjelaskan estimasi waktu perbaikan dan biaya layanan kepada pelanggan.
- Koordinasi dengan Tim Teknis:
- Berkoordinasi dengan teknisi untuk memastikan proses perbaikan dimulai tepat waktu dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
- Menyampaikan informasi terkait kondisi dan status perbaikan kepada pelanggan secara berkala.
- Penanganan Keluhan Pelanggan:
- Menerima keluhan atau pertanyaan pelanggan dengan sabar dan memberikan solusi atau eskalasi ke pihak yang tepat jika diperlukan.
- Memastikan pelanggan puas dengan layanan yang diberikan dan mengatasi masalah dengan cepat dan efisien.
- Mengelola Layanan Administratif:
- Membantu dalam administrasi layanan perbaikan, termasuk pembuatan faktur, pembayaran, dan pengaturan pengambilan perangkat.
- Menjaga catatan pelanggan dan memastikan informasi terkait layanan terorganisir dengan baik.
- Menjaga Kebersihan dan Kerapihan Area Layanan:
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area front desk, ruang tunggu, dan area layanan untuk menciptakan lingkungan yang nyaman bagi pelanggan.
Kualifikasi yang Kami Cari:
- Pengalaman: Pengalaman minimal 1 tahun di posisi layanan pelanggan atau frontliner, lebih disukai di industri layanan atau teknologi.
- Kemampuan Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang sangat baik, baik secara lisan maupun tulisan, dengan kemampuan untuk menjelaskan informasi teknis dengan cara yang mudah dipahami oleh pelanggan.
- Keterampilan Interpersonal: Ramah, sabar, dan memiliki kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
- Organisasi dan Manajemen Waktu: Mampu mengatur tugas dan mengelola waktu dengan baik dalam lingkungan yang dinamis.
- Kemampuan Penyelesaian Masalah: Kemampuan untuk menangani keluhan pelanggan dengan cara yang tenang, efisien, dan solutif.
- Teknologi: Familiar dengan penggunaan sistem manajemen pelanggan (CRM), perangkat lunak kantor seperti Microsoft Office, dan perangkat teknologi lainnya.
- Pengetahuan Produk: Pengetahuan dasar tentang laptop, perangkat elektronik, dan proses perbaikan akan menjadi nilai tambah.
Keuntungan Bekerja di Gawaikita:
- Pengembangan Karir: Kesempatan untuk berkembang dalam perusahaan yang bergerak di bidang teknologi dan layanan perbaikan.
- Lingkungan Kerja yang Positif: Bekerja dalam tim yang mendukung dan profesional yang membantu menciptakan pengalaman positif bagi pelanggan.
- Fasilitas dan Kompensasi: Gaji yang kompetitif, tunjangan kesehatan, dan fasilitas lainnya.
- Pengalaman Berharga: Peluang untuk memperdalam pengetahuan tentang perangkat keras dan layanan teknologi, serta bekerja dengan berbagai macam pelanggan.
About the company
Kami merupakan perusahaan teknologi yang bergerak di bidang Service Laptop, Printer, dan Komputer Terbaik di Kota Bandung.
Gawaikita memiliki reputasi terbaik di google dengan kata kunci : "Service Laptop" dan "Service Laptop Bandung" .
Kami telah berdiri sejak tahun 2015 dan telah menangani ribuan pelanggan.
Office address
Jl. Traktor No 123Glints Safety Tips
Legitimate employers won’t ask for contact Telegram or any kind of top-ups or payment. Do not provide your messaging app contacts, bank details, or credit card information.
Learn More
