Job description for Frontliner at Rumah Gadget Bali
Rumah Gadget Bali adalah pusat penjualan dan layanan perangkat elektronik terdepan di Denpasar, Bali. Kami menyediakan berbagai gadget berkualitas dengan harga terjangkau dan layanan purna jual yang profesional. Lokasi kami berada di Jl. Teuku Umar No. 63 dan Jl. Gunung Agung No. 140A Denpasar, dengan jam operasional yang sangat fleksibel yaitu dari pukul 9 pagi hingga 10 malam. Kami sedang mencari individu yang kompeten dan antusias untuk bergabung sebagai Customer Service Representative atau Frontliner, karena kami percaya bahwa kualitas layanan pelanggan adalah kunci keberhasilan bisnis kami.
Customer Service Representative atau Frontliner bertugas untuk melayani pelanggan secara langsung maupun melalui telepon, menjawab pertanyaan mengenai produk dan layanan, serta memastikan pengalaman belanja yang menyenangkan bagi setiap pelanggan. Tugas utama termasuk menerima panggilan masuk dan keluar, memberikan informasi produk, menangani keluhan pelanggan, dan bekerja sama dengan tim untuk memecahkan masalah secara efisien. Selain itu, posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kepuasan pelanggan dan kelancaran operasional toko.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK dan memiliki kemampuan dasar dalam bidang layanan pelanggan. Kandidat harus mampu berkomunikasi dengan baik, memiliki kemampuan problem solving, serta mampu bekerja dalam tim. Pengalaman atau kemampuan dalam Call Center, Help Desk, Customer Support, dan Outbound Call akan menjadi nilai tambah. Selain itu, kandidat diharapkan mampu menggunakan Microsoft Office dengan baik dan bersedia bekerja dengan disiplin serta tanggung jawab tinggi.
