Job description for Frontliner Salon at Serene Wellness
Apakah kamu orang yang ramah, teliti dan percaya diri? Apakah kamu memiliki pengalaman di beauty industry? Jika iya, kami ingin bertemu denganmu!
Sebagai Frontliner di Salon, kamu akan menjadi wajah pertama yang berperan penting dalam memastikan setiap customer mendapatkan pengalaman pelayanan yang nyaman sejak melakukan booking hingga selesai treatment.
Job Responsibilities
- Menyambut, melayani, dan memberikan informasi kepada customer mengenai treatment, layanan, harga, dan promo.
- Mengelola reservasi, walk-in customer, serta inquiry melalui WhatsApp dan channel komunikasi lainnya.
- Mengatur jadwal serta memastikan jadwal treatment berjalan dengan baik.
- Menangani proses transaksi melalui sistem POS dengan akurat.
- Melakukan follow-up customer serta membantu melakukan upselling.
- Menangani customer complaint dengan ramah, profesional, dan solutif.
- Membuat laporan transaksi dan closing harian.
- Berkoordinasi dengan tim untuk memastikan kelancaran operasional salon.
- Membantu memastikan SOP tetap terjaga.
Job Requirements
- Memiliki pengalaman sebagai Front Desk / Receptionist / Customer Service, khususnya di bidang salon, beauty, spa, atau klinik kecantikan.
- Berpenampilan menarik, rapi, terawat, dan memiliki good grooming.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan percaya diri dalam berinteraksi.
- Mampu berbahasa Inggris dengan baik.
- Memahami sistem kasir, transaksi tunai & non-tunai, serta penggunaan POS.
- Mampu menggunakan Microsoft Excel / Google Sheets.
- Ramah, teliti, jujur, bertanggung jawab, dan service-oriented.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Berdomisili di Jakarta / Jakarta Selatan dan sekitarnya.
Work Schedule
- Senin – Jumat: 07:00 - 20:00
- Sabtu: 07:00 - 16:00
- Minggu & tanggal merah nasional libur
