Job description for Frontliner (Mall Ciputra Land) at Eudora Aesthetics Clinic
Tugas & Tanggung Jawab:
* Menyambut dan melayani pasien/klien yang datang ke klinik dengan ramah dan profesional.
* Memberikan informasi terkait treatment, produk skincare, dan promo klinik kepada pelanggan.
* Mengatur dan mengelola jadwal appointment pasien dengan dokter atau therapist.
* Melakukan registrasi pasien dan penginputan data pelanggan ke dalam sistem.
* Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, atau media sosial.
* Melakukan proses pembayaran pasien (cash, transfer, EDC, QRIS) dan membuat laporan transaksi harian.
* Menawarkan atau merekomendasikan treatment dan produk skincare kepada pelanggan.
* Berkoordinasi dengan dokter, therapist, dan tim operasional untuk kelancaran pelayanan pasien.
* Melakukan follow up pelanggan terkait jadwal treatment berikutnya atau promo yang sedang berjalan.
Kualifikasi:
* Pendidikan minimal SMA/K, D3/S1.
* Berpenampilan rapi dan komunikatif.
* Memiliki pengalaman sebagai Customer Service / Front Office / Kasir menjadi nilai tambah.
* Mampu mengoperasikan komputer dan Microsoft Office.
* Teliti, ramah, dan memiliki kemampuan pelayanan pelanggan yang baik.
