Job description for Frontliner - Kasir at Kalis Donuts
MISI UTAMA
- Sambut & layani pelanggan: senyum, sapa, bantu pilih menu, jawab pertanyaan.
- Ambil & proses pesanan: input di kasir, upsell menu/pack, jelasin promo.
- Jaga area front: counter rapi, display donat selalu penuh & cakep.
- Kerja dengan target: mis. kecepatan serving, penjualan add-on, rating CSAT, Online Ojol,
- Koordinasi tim: koordinasi shift, kasih update stok ke tim operasional.
WAJIB BISA:
- Komunikasi oke: ramah, jelas, cepat tanggap, nyaman ngobrol sama pelanggan.
- Percaya diri & berpenampilan rapi: sesuai grooming standard outlet.
- Siap kerja dengan target: gak kaget sama KPI harian/mingguan.
- Bisa & terbiasa pakai mesin kopi: ngerti basic espresso, steam susu, cleaning.
- Inisiatif tinggi, jujur, bisa diandalkan: on-time, pegang SOP, no drama.
- Diutamakan usia 25+ & ada pengalaman: F&B/retail/frontliner jadi nilai plus.
NILAI PLUS BUAT KAMU:
- Punya Pengalaman barista basic atau cashier POS.
- Bisa Buat/minumkan kopi basic: operasikan mesin kopi untuk menu standar.
- Jago upselling & handling komplain ringan.
- Stamina ok: kuat berdiri lama, gerak cepat pas jam ramai.
- Fleksibel shift (pagi/siang/malam, termasuk weekend/holiday).
- terbiasa kerja dengan KPI yang bakal dipantau
- Memiliki Akurasi pesanan & void rate.
- Skor kepuasan pelanggan.
- jago upselling. cth: Penjualan add-on (kopi/pack/box).
