Job description for Frontdesk Ahass at Sanjaya Motor
Front Desk bertanggung jawab untuk menerima dan melayani pelanggan yang datang ke bengkel, melakukan proses administrasi penerimaan servis, mengatur jadwal dan antrean servis, memberikan informasi mengenai layanan yang tersedia, serta memastikan seluruh data pelanggan dan dokumen servis tercatat dengan baik. Posisi ini juga berperan sebagai penghubung antara pelanggan dengan tim servis guna memastikan proses pelayanan berjalan lancar dan memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan.
Tugas dan tanggungjawab utama :
Menerima dan melayani pelanggan yang datang.
Membuat pendaftaran servis (work order).
Menjelaskan jenis servis, estimasi biaya, dan waktu pengerjaan.
Mengatur antrean servis.
Menangani keluhan pelanggan.
Melakukan administrasi terkait layanan bengkel.
