Job description for Front Office at SMEDI Coliving & Coffee
SMEDI Coliving & Coffee by SUHU membuka kesempatan bagi talenta yang komunikatif, dan berorientasi pada pelayanan untuk bergabung sebagai Front Office Staff - Coliving. Jika Anda memiliki passion di bidang hospitality dan senang berinteraksi dengan banyak orang, kami mengundang Anda untuk menjadi bagian dari tim kami.
Qualifications:
- Pria / Wanita, usia maksimal 26 Tahun.
- Pendidikan min SMK, diutamakan jurusan Perhotelan atau Pariwisata.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
- Pengalaman mengoperasikan OTA menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta berorientasi pada pelayanan.
- Mampu mengoperasikan komputer (Microsoft Office/Google Workspace).
- Memiliki kemampuan problem solving dan mampu bekerja di bawah tekanan.
Job Description:
- Menyambut dan melayani tamu dengan ramah, profesional, dan sesuai standar pelayanan Perusahaan.
- Menangani proses reservasi, check-in, check-out, dan pembayaran tamu.
- Melakukan verifikasi pembayaran tamu serta memastikan data transaksi tercatat dengan benar.
- Merespons pertanyaan tamu terkait ketersediaan kamar, dan informasi layanan lainnya melalui pesan WhatsApp.
- Memberikan informasi fasilitas, layanan serta promo yang tersedia.
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan tamu dengan profesional.
- Mengelola administrasi harian Front Office (pencatatan reservasi dan transaksi).
- Berkoordinasi dengan tim Housekeeping dan divisi terkait untuk memastikan kesiapan kamar serta kenyamanan tamu.
