Job description for Front Office at Happy Dental Clinic
A. Kualifikasi:
- Penempatan Grand Indonesia, Baywalk Mall, AEON Mall Jakarta Garden City, Mal Ciputra Jakarta & Bintaro Jaya Exchange
- Minimal SMA/SMK
- Minimal 1 tahun sebagai Resepsionis, Front Office, atau Kasir (pengalaman di Klinik/RS adalah nilai tambah).
- Mahir menggunakan komputer (Ms. Office) dan sistem kasir/EDC.
- Memiliki kemampuan administrasi yang rapi dan teliti.
- Penampilan menarik, rapi, dan bersih.
- Komunikasi verbal yang sangat baik dan ramah.
- Jujur dan berintegritas tinggi (terkait uang kas).
- Bersedia bekerja dengan sistem shift.
B. Tanggung Jawab Utama (Job Description):
1. Menerapkan standar pelayanan 3S (Senyum, Sapa, Salam) dan grooming yang rapi saat menyambut pasien.
2. Menangani keluhan (komplain) awal pasien dengan tenang dan solutif.
3. Mengelola antrean pasien dan proaktif menginformasikan estimasi waktu tunggu.
4. Melakukan registrasi data pasien baru ke dalam sistem E-MR dengan lengkap dan akurat (tanpa typo).
5. Mengatur jadwal perjanjian (appointment) agar rapi dan melakukan konfirmasi kehadiran H-1.
6. Memproses transaksi pembayaran (Tunai/EDC) dengan akurat tanpa selisih (short/over).
7. Mencetak kuitansi/invoice dan menyusun arsip keuangan dengan rapi.
8. Membuat laporan setoran (closing shift) dan memastikan petty cash sesuai.
9. Menjaga kebersihan area resepsionis.
10. Menguasai Product Knowledge (tarif tindakan, promo terbaru, jadwal dokter).
