Job description for Front Office at Recovr Physiotherapy Bali
Front Office – Recovr Physio
Kualifikasi:
- Minimal pendidikan D3/S1 di bidang Administrasi, Hospitality, Manajemen, atau bidang terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di posisi Front Office, Customer Service, Receptionist, atau bidang hospitality. Pengalaman di klinik, healthcare, wellness, atau hospitality menjadi nilai tambah.
- Wajib memiliki kemampuan Bahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
- Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik, ramah, profesional, serta berorientasi pada pelayanan pelanggan.
- Mampu memberikan pengalaman pelayanan yang profesional dan menyenangkan kepada pasien.
- Memiliki kemampuan administrasi yang baik, teliti, terorganisir, dan bertanggung jawab.
- Mampu mengelola proses booking, appointment scheduling, registrasi pasien, dan konfirmasi jadwal.
- Mampu menangani komunikasi dengan pasien melalui WhatsApp, telepon, maupun secara langsung.
- Memahami dasar penggunaan komputer, Google Workspace, Microsoft Office, serta sistem booking atau appointment management.
- Mampu melakukan pencatatan transaksi, pembayaran, dan laporan kas harian secara akurat.
- Memiliki kemampuan problem-solving dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pasien.
- Mampu bekerja secara multitasking, mengatur prioritas, dan bekerja sama dengan tim fisioterapis serta tim operasional.
- Memiliki inisiatif tinggi, disiplin, jujur, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Bersedia bekerja dengan sistem shift sesuai kebutuhan operasional klinik.
Nilai Tambah:
- Memiliki pengalaman dalam customer relationship management (CRM) dan follow-up pelanggan.
- Memahami proses pelayanan pasien di klinik atau fasilitas kesehatan.
- Memiliki kemampuan sales dan upselling untuk membantu menawarkan paket layanan atau program yang sesuai dengan kebutuhan pasien.
Benefit:
- Gaji pokok sesuai UMK.
- Tunjangan transportasi dan makan.
- Lingkungan kerja yang profesional dan dinamis.
