Job description for Front Office at Rubylicious
Front Office bertugas memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan serta memastikan operasional toko berjalan dengan baik. Tanggung jawab utama meliputi menerima, menyambut, dan memandu pelanggan selama berada di toko, memberikan informasi mengenai produk, harga, dan promo, serta membantu memenuhi kebutuhan pelanggan dengan pelayanan yang ramah dan profesional.
Selain itu, Store Crew bertanggung jawab menjaga kebersihan, kerapian, dan tata ruang toko, memastikan display produk sesuai standar, serta membantu proses persiapan, penerimaan, penyimpanan, pengecekan, dan pengisian kembali stok barang.
Store Crew juga melakukan pengelolaan transaksi penjualan sesuai prosedur, membantu mencapai target penjualan, menangani pertanyaan maupun keluhan pelanggan dengan baik, serta menjaga keamanan dan ketertiban area toko. Setiap anggota tim wajib mengikuti SOP perusahaan, menjaga citra dan reputasi merek, serta berkoordinasi dengan anggota tim dan atasan untuk memastikan operasional toko berjalan efektif.
Secara keseluruhan, Front Office / Store Crew berperan penting dalam menciptakan pengalaman berbelanja yang nyaman, menyenangkan, dan profesional bagi setiap pelanggan serta menjaga standar pelayanan dan kualitas toko.
