Job description for Front Office at SORE Family Massage & Reflexology
Tanggung Jawab Utama:
- Menyambut tamu dengan sopan, dan hangat
- Mengelola reservasi (walk-in, telepon, WhatsApp, online), memaksimalkan okupansi ruangan/terapis.
- Menjelaskan menu layanan, paket, durasi, dan kebijakan
- Membuat penjadwalan terapis, koordinasi turn/shifting & pergantian ruangan.
- Menangani POS & kasir: input transaksi, diskon/promo, metode pembayaran, penutupan kas harian.
- Menangani komplain dan melakukan eskalasi ke Supervisor jika diperlukan.
- Menjaga kebersihan area front desk & lounge, memastikan ketersediaan air minum, handuk/amenities.
- Mematuhi SOP higienitas.
Kualifikasi
- Pendidikan min. SMA/SMK sederajat; Diploma bidang perhotelan/administrasi jadi nilai tambah.
- Pengalaman 1–2 tahun sebagai receptionist/FO di spa, klinik, salon, hotel, atau F&B (fresh grad dengan sikap belajar cepat dipertimbangkan).
- Komunikatif, ramah, service-oriented, rapi, dan proaktif.
- Mampu mengoperasikan WhatsApp Business, Google Calendar/Sheet, POS sederhana.
- Numerik & teliti (uang kecil, rekonsiliasi kas).
- Siap bekerja shift, dan weekend
