Job description for Front Office at Cardea Physiotherapy & Pilates
Lokasi Penempatan : Kembangan (Jakbar)/ BSD/ Jakarta Selatan
Tanggung Jawab Utama:
- Menyambut dan menerima klien dengan ramah dan profesional, menciptakan kesan pertama yang positif.
- Menangani reservasi kelas, pendaftaran member baru, dan menjawab pertanyaan klien secara langsung, melalui telepon, atau media sosial.
- Mengelola jadwal kelas dan instruktur, memastikan kelancaran operasional studio.
- Memproses pembayaran dan transaksi lainnya dengan akurat.
- Memelihara kebersihan dan kerapian area front office dan studio.
- Melakukan tugas administrasi umum seperti pengarsipan, input data, dan pembuatan laporan.
- Berkoordinasi dengan instruktur dan staf lain untuk memastikan kelancaran operasional studio.
- Memberikan informasi yang jelas dan akurat mengenai layanan dan promo yang ditawarkan oleh Cardea Makassar.
- Proaktif dalam menangani keluhan atau masalah klien dengan cepat dan efektif.
- Membantu dalam promosi dan pemasaran studio melalui media sosial atau event-event tertentu.
- Mengelola seluruh aspek operasional studio, termasuk jadwal kelas, pendaftaran klien, inventaris, dan kebersihan studio.
- Melakukan penjualan langsung dan memberikan konsultasi kepada calon klien dan memastikan kepuasan klien dengan memberikan pelayanan yang ramah dan profesional.
- Menangani keluhan dan masukan dari klien dan memberikan feedback kepada manajemen.
Kualifikasi:
- Pendidikan: Minimal lulusan D3 atau S1 administrasi rumah sakit, atau bidang lain yang berkaitan.
- Pengalaman kerja di bidang administrasi, customer service, atau hospitality lebih disukai.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia (lisan dan tulisan) dan mampu berbahasa Inggris minimal pasif.
- Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office, email, dan aplikasi lain yang relevan).
- Keterampilan interpersonal yang kuat dan mampu membangun hubungan baik dengan klien.
- Berpenampilan rapi dan profesional.
- Inisiatif, proaktif, dan bertanggung jawab.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Teliti, detail, dan terorganisir.
- Memiliki minat di bidang kebugaran atau Pilates merupakan nilai tambah.
- Mampu bekerja dalam shift dan di akhir pekan jika diperlukan.
