Job description for Front Office at SUNSRI Jewelry Bali
Job Description
- Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah, profesional, serta memberikan pengalaman yang positif sesuai standar pelayanan SUNSRI Jewelry.
- Memberikan informasi mengenai produk, layanan, promo, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan.
- Melakukan follow-up kepada pelanggan terkait pesanan, pembayaran, pengambilan barang, maupun layanan purna jual (after-sales service).
- Menangani pertanyaan, permintaan, serta keluhan pelanggan dengan profesional dan memberikan solusi sesuai prosedur perusahaan.
- Berkoordinasi dengan tim Gallery, Produksi, Inventory, dan divisi terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik.
- Membantu proses administrasi operasional, termasuk pengarsipan dokumen dan penyusunan laporan harian.
- Memastikan area Front Office selalu bersih, rapi, nyaman, dan siap menyambut pelanggan.
- Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan informasi perusahaan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Office, Customer Service, Receptionist, atau posisi sejenis (fresh graduate dipersilakan melamar apabila memiliki kemampuan komunikasi yang baik).
- Memiliki kemampuan komunikasi, pelayanan pelanggan, dan interpersonal yang baik.
- Berpenampilan rapi, sopan, dan profesional.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (Word, Excel, dan Outlook) serta komputer dengan baik.
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dengan baik; kemampuan berbahasa Inggris, baik lisan maupun tulisan, menjadi nilai tambah.
- Teliti, disiplin, ramah, bertanggung jawab, serta mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Memiliki kemampuan problem solving, multitasking, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
- Diutamakan berdomisili di Gianyar, Denpasar dan sekitarnya
Benefits
- Salary kompetitif.
- Meal & Transport Allowance.
- BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan.
- THR sesuai ketentuan perusahaan.
- Bonus/insentif berdasarkan kinerja.
- Kesempatan mengikuti pelatihan dan pengembangan diri.
- Lingkungan kerja yang profesional, suportif, dan dinamis.
- Peluang pengembangan karier di SUNSRI Jewelry.
