Front Office

Menerima dan Menyambut Pelanggan:

1. Menyambut pelanggan yang datang langsung ke tempat percetakan.
2. Memberikan informasi awal tentang layanan dan produk percetakan yang tersedia.

Melayani Pemesanan dan Konsultasi:

1. Mencatat pesanan pelanggan (desain, ukuran, jenis kertas, jumlah, dll).
2. Memberikan saran atau konsultasi teknis terkait kebutuhan cetak.
3. Menyediakan estimasi biaya dan waktu pengerjaan.

Mengelola Komunikasi Pelanggan:

1. Menjawab telepon, email, dan pesan dari pelanggan.
2. Menindaklanjuti pesanan atau pertanyaan pelanggan secara aktif.

Administrasi dan Dokumentasi:

1. Mengisi form pemesanan dan mencatat data pelanggan.
2. Membuat nota, faktur, dan laporan transaksi harian.
3. Menyimpan arsip dokumen pemesanan cetak.

Koordinasi dengan Tim Produksi:

1. Meneruskan spesifikasi cetak ke bagian desain atau produksi.
2. Memastikan bahwa hasil cetak sesuai dengan permintaan pelanggan.

Menangani Keluhan dan Komplain:

1. Mendengarkan keluhan pelanggan dengan baik.
2. Memberikan solusi atau meneruskan masalah ke atasan bila perlu.

Membantu Promosi dan Penjualan:

1. Menawarkan layanan tambahan atau produk promosi yang sedang berjalan.
2. Mendistribusikan brosur atau katalog layanan percetakan.