Job description for Front Office at Ndliman House
Ndliman House adalah guest house yang berlokasi di Kapanewon Depok, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta. Kami menghadirkan pengalaman menginap yang nyaman, hangat, dan berkesan bagi setiap tamu. Dengan suasana yang ramah dan pelayanan yang profesional, kami terus berkomitmen memberikan hospitality terbaik untuk setiap pengunjung.
Saat ini kami membuka kesempatan untuk bergabung sebagai Front Office bagi individu yang komunikatif, teliti, dan memiliki semangat melayani.
Deskripsi Pekerjaan:
Sebagai Front Office, Anda akan menjadi bagian penting dalam operasional harian dan pengalaman tamu di Ndliman House. Tugas utama meliputi:
- Menyambut dan melayani tamu dengan ramah dan profesional
- Mengecek kesiapan kamar sebelum tamu check-in
- Memproses check-in dan check-out tamu sesuai prosedur
- Membalas chat dan pertanyaan tamu melalui WhatsApp
- Mengelola booking melalui Property Management System (PMS)
- Memastikan availability unit selalu ter-update
- Mencatat setiap booking secara detail dan rapi
- Membuat rekap booking mingguan dan bulanan
- Menjaga kebersihan dan kerapian area depan/resepsionis
- Berkoordinasi dengan tim Operasional dan Housekeeping terkait kesiapan kamar dan kebutuhan tamu
Kualifikasi:
- Memiliki kemampuan komunikasi dan administrasi yang baik
- Terbiasa menggunakan WhatsApp dan Spreadsheet
- Teliti, ramah, dan mampu bekerja secara terorganisir
- Memiliki pengalaman di bidang hospitality atau memahami Property Management System (PMS) menjadi nilai plus
