Job description for front office at Afterglam
Front office adalah profesi yang bertugas menyambut, melayani, dan memberikan informasi kepada tamu atau pelanggan.
Deskripsi pekerjaan
Menyambut tamu
Menyapa tamu dengan ramah, mengarahkan tamu, dan memastikan meja depan bersih dan rapi
Memberikan informasi
Memberikan informasi pemesanan, informasi layanan, dan rekomendasi
Melayani pelanggan
Membantu pelanggan dengan kebutuhannya, menangani komplain, dan memberikan tindak lanjut
Mengelola administrasi
Mengelola data tamu, mengelola arsip, dan mengoperasikan sistem komputer
Memantau operasional
Memantau perkembangan situasi kamar, memastikan proses check-in lancar, dan memastikan operasional berjalan lancar
Menangani pembayaran
Mencatat pembayaran tamu, menyiapkan berkas-berkas pembayaran tamu, dan melakukan pengelolaan keuangan
