Job description for Front Office at Villa DiBali
Villa DiBali adalah sebuah villa unggulan di Yogyakarta yang dengan penuh semangat menciptakan pengalaman bernuansa Bali bagi para tamu. Terletak hanya 3 kilometer dari Malioboro dan Stasiun Tugu, villa ini menjadi pilihan ideal bagi yang ingin merasakan ketenangan dan keindahan alam sambil tetap dekat dengan pusat kota. Villa DiBali telah mendapatkan Penghargaan Ulasan Pelanggan 2024 dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dengan nuansa Bali yang autentik. Kami sedang mencari seseorang yang memiliki jiwa pelayanan yang baik dan antusias untuk bergabung dalam tim kami sebagai Receptionist dan Front Office, agar dapat membantu menjaga standar layanan yang luar biasa ini.
Sebagai Receptionist dan Front Office, Anda akan menjadi wajah utama villa dan bertanggung jawab atas penerimaan tamu, penanganan reservasi, informasi mengenai fasilitas villa, serta memastikan setiap tamu merasa nyaman dan diperlakukan dengan baik. Anda juga akan berkoordinasi dengan tim lain untuk memastikan operasional harian berjalan lancar. Tugas-tugas utama termasuk menerima panggilan telepon, menangani keluhan tamu, mengelola kebutuhan tamu, serta memastikan lingkungan kerja yang rapi dan bersih. Keterampilan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim sangat penting dalam posisi ini.
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK (perhotelan lebih diutamakan)
- Berpenampilan rapi, komunikatif, ramah, dan mau belajar
- Mampu berbahasa Inggris (minimal pasif)
- Berpengalaman di bidang FO/hospitality menjadi nilai tambah
- Bersedia bekerja dengan sistem shift
Job Description:
- Menyambut dan melayani tamu saat check-in & check-out
- Mengelola reservasi dan administrasi tamu
- Memberikan informasi dan bantuan terkait fasilitas villa
- Menangani keluhan tamu dengan ramah dan profesional
- Berkordinasi dengan Housekeeping dan tim operasional
