Front office

1. Menyambut pelanggan dan hewan

* Menyapa owner dengan ramah

* Membantu proses kedatangan pasien hewan

2. Registrasi pasien

* Input data hewan dan pemilik

* Membuat atau memperbarui rekam medis

3. Mengatur jadwal

* Booking konsultasi dokter

* Menjadwalkan vaksin, grooming, operasi, atau kontrol ulang

4. Menjawab komunikasi pelanggan

* Telepon

* WhatsApp

* Chat media sosial

* Memberikan informasi layanan, harga, dan jam operasional

5. Administrasi dan kasir

* Membuat invoice

* Menerima pembayaran

* Rekap transaksi harian

6. Koordinasi internal

* Menghubungkan pelanggan dengan dokter atau paramedis

* Mengatur antrean pasien

7. Follow up pelanggan

* Reminder vaksin

* Reminder kontrol

* Konfirmasi jadwal

8. Menjaga area front office

* Area resepsionis tetap rapi dan bersih

* Memastikan kenyamanan ruang tunggu

9. Menangani keluhan pelanggan

* Mendengarkan komplain dengan baik

* Memberikan solusi awal atau meneruskan ke pihak terkait

10. Membantu operasional ringan

* Mengelola stok administrasi

* Membantu penjualan produk pet shop bila ada