Job description for Front Office at ROXGYM
ROX adalah fasilitas fitness generasi baru yang dirancang bagi mereka yang ingin lebih dari sekadar tempat berolahraga. Kami menggabungkan latihan kekuatan konvensional, latihan fungsional, dan performance training HYROX menjadi satu ekosistem latihan yang terintegrasi. Front Office bertanggung jawab menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada member dan pengunjung gym, memastikan kebutuhan member terpenuhi, serta mendukung kelancaran operasional harian gym.
Tanggung Jawab:
- Menyambut dan melayani member maupun pengunjung dengan ramah dan profesional.
- Melakukan proses check-in/check-out member dan memastikan data kehadiran tercatat dengan baik.
- Memberikan informasi terkait membership, fasilitas, kelas, program, promo, dan layanan gym.
- Menangani pertanyaan, kebutuhan, serta keluhan member dan memberikan solusi atau meneruskannya kepada pihak terkait.
- Membantu proses pendaftaran membership, renewal, upgrade, dan administrasi member.
- Berkoordinasi dengan Personal Trainer, Coach, Cleaning Service, dan tim operasional lainnya untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.
- Memastikan area Front Office tetap rapi, bersih, dan nyaman.
- Membantu administrasi dan pencatatan operasional harian.
- Mengikuti dan menjalankan SOP pelayanan serta standar operasional gym.
- Membantu pelaksanaan event, community activity, dan program promosi gym jika diperlukan.
Kualifikasi:
- Min pendidikan D3/S1 semua jurusan
- Well grommed.
- Ramah, komunikatif, dan memiliki kemampuan interpersonal yang baik.
- Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan member.
- Bertanggung jawab, disiplin, dan mampu bekerja dalam tim.
- Memiliki kemampuan administrasi dasar dan mengoperasikan komputer.
- Mampu bekerja dengan sistem shift.
- Memiliki pengalaman di bidang customer service, hospitality, sales, atau gym/fitness menjadi nilai tambah.
