Job description for Front Office at PUCO ROOFTOP
Front Office bertanggung jawab sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada tamu, memastikan pengalaman menginap yang nyaman, profesional, dan menyenangkan sejak kedatangan hingga kepulangan tamu.
Tanggung Jawab:
- Menyambut dan melayani tamu dengan ramah dan profesional
- Melakukan proses check-in dan check-out tamu
- Menangani reservasi, baik secara langsung, telepon, maupun online
- Memberikan informasi terkait fasilitas hotel, layanan, dan area sekitar
- Menangani keluhan tamu dengan cepat dan tepat
- Berkoordinasi dengan departemen lain (housekeeping, maintenance, dll) untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi
- Mengelola administrasi front office seperti pencatatan data tamu dan pembayaran
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area front desk
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan perhotelan/pariwisata)
- Berpengalaman di posisi Front Office atau bidang terkait menjadi nilai tambah
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah
