Job description for FRONT OFFICE at RS Permata Bunda
1.Mendaftarkan pasien rawat jalan sesuai dengan SPO rumah sakit.
2.Menjelaskan kebijakan rumah sakit terhadap pasien
3.Mengatur alat tulis kantor yang diperlukan.
4.Berkomunikasi secara efektif & 5S
5.Mengarahkan pasien ke layanan medis yang dituju.
6.Mengatur lembar dokumen rekam medis pasien baru.
7.Menjaga ruang tunggu agar kondusif setiap hari kerja.
8.Mengajukan dan menyelesaikan kuitansi, laporan medis & asuransi.
9.Membantu pasien untuk mengisi formulir dan dokumen yang tepat untuk memperoleh informasi yang diperlukan.
10.Menyerahkan segala bentuk pembiayaan ke bagian keuangan.
11.Menyebarluaskan informasi yang diperlukan.
12.Melaksanakan tugas dinas pagi/malam secara bergantian sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan
13.Memberi informasi kesehatan kepada pasien sesuai dengan keadaan dan kebutuhan pasien baik secara lisan, dengan brosur, chat WA atau telepon.
14.Membantu pasien yang meminta informasi tentang kebijakan rumah sakit, hasil tes dan permintaan untuk berkonsultasi secara mendesak.
15.Membuat laporan harian
16.Mengikuti operan dinas
17.Menjaga privasi & kerahasiaan pasien.
18.Berkoordinasi dengan perawat pelaksana yang lain dan ketua tim
19.Melaporkan segala komplain yang terjadi atas pasien kepada atasan FO.
20.Menentukan status keuangan pasien untuk pelayanan kesehatan.
21.Berperan serta dengan anggota tim pelayanan dalam membahas upaya meningkatkan mutu pelayan pasien.
22.Meningkatkan pengetahuan dan keterampilan dibidang front office secara berkala.
Membantu asisten untuk remind pasien kontrol post rawat inap.
