Job description for Front Office Supervisor at Palmeera Lounge
🌿 We're Hiring: Front Office Leader – Palmeera Lounge 🌿
Lokasi: Terminal 2, Bandara Soekarno Hatta
Tipe Pekerjaan: Full Time
Palmeera Lounge, destinasi lifestyle premium yang menggabungkan kenyamanan, pelayanan, dan suasana tropis modern, sedang mencari Front Office Leader yang berpengalaman dan siap memimpin tim front office dengan standar pelayanan terbaik.
🎯 Tugas & Tanggung Jawab:
Memimpin dan mengawasi operasional harian tim front office (resepsionis, reservasi, penyambutan tamu)
Memastikan setiap tamu mendapatkan pengalaman layanan yang ramah, cepat, dan profesional
Membuat jadwal kerja tim, memastikan kehadiran dan performa optimal
Menangani komplain atau permintaan khusus dari tamu dengan solusi efektif
Melatih dan membimbing tim front office untuk terus meningkatkan kualitas layanan
Berkoordinasi dengan departemen lain untuk mendukung kelancaran operasional lounge
Bertanggung jawab atas sistem administrasi dan laporan operasional front office
✅ Kualifikasi:
Pria/Wanita, usia maksimal 35 tahun
Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan jurusan Perhotelan, Komunikasi, atau Pariwisata
Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Front Office Leader/Supervisor di hospitality atau F&B premium
Memiliki jiwa kepemimpinan, komunikatif, solutif, dan berorientasi pada pelayanan
Mampu berbahasa Inggris aktif, bahasa asing tambahan menjadi nilai plus
Familiar dengan sistem reservasi, manajemen tamu, dan software administrasi front office
Berpenampilan profesional dan mampu bekerja dalam tekanan serta sistem shift
💼 Kami Tawarkan:
Lingkungan kerja dinamis dan profesional
Gaji kompetitif + insentif performa
Peluang karier dan pengembangan diri
Fasilitas kerja yang mendukung kenyamanan dan produktivitas
