Job description for Front Office (Semarang) at Norma Aesthetic
RINCIAN JOB DESCRIPTION DARI FRONT OFFICE KLINIK KECANTIKAN:
- Memberikan pelayanan terbaik membantu dan melayani kepentingan pasient sesuai dengan prosedur kerja operational saat pasien berkunjung
- Memberikan informasi, edukasi kepada pasien tentang pemakaian dan harga product serta product tambahan yang tersedia
- Menerima kritik, saran serta mampu memberikan penjelasan terhadap pasien complain
- Menerima telepon atau reservasi oleh pasien
- Bertanggung jawab atas transaksi, file ataupun data – data dari pasien
- Sebagai Representative Clinic yaitu mampu menjadi daya tarik serta keramahan bagi pelanggan
- Melayani pasien dengan sepenuh hati untuk menjawab setiap pertanyaan dan juga consent pasien
- Membuat laporan sesuai nota , pemasukan dan nota pengeluaran
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/SMK (diutamakan D3/S1 di bidang hospitality, administrasi, atau yang relevan).
- Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service/front office (lebih disukai di industri kecantikan atau kesehatan).
- Menguasai Microsoft Office dan sistem administrasi dasar.
- Berpenampilan menarik, rapi, dan profesional.
Kemampuan & Kompetensi
- Kemampuan komunikasi yang baik dan persuasif.
- Mampu menangani keluhan pelanggan dengan solusi yang tepat.
- Teliti dalam mengelola data dan transaksi pelanggan.
- Mampu bekerja dalam tim dan multitasking.
- Mampu memahami dan menjelaskan produk serta layanan klinik dengan baik.
Kepribadian
- Ramah, sabar, dan memiliki empati tinggi terhadap pasien.
- Disiplin, jujur, dan bertanggung jawab.
- Berorientasi pada pelayanan dan kepuasan pelanggan.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap menjaga profesionalisme.
