Job description for Front Office Rumah Sakit at PT. Shield On Service, Tbk Palembang
Kesempatan
Kami mencari Front Office Rumah Sakit yang berpengalaman dan profesional untuk bergabung dengan tim kami di PT SOS Indonesia, Jakarta. Sebagai Front Office Rumah Sakit, Anda akan menjadi garis depan dalam memberikan layanan terbaik kepada pasien,
keluarga pasien, dan pengunjung yang datang ke fasilitas kesehatan kami. Posisi ini memerlukan individu yang ramah, terorganisir, dan memiliki kemampuan
komunikasi yang excellent dalam mengelola berbagai tugas administrasi dan pelayanan tamu. Jabatan ini adalah posisi fulltime yang berlokasi di Jakarta,
memungkinkan Anda untuk berkontribusi secara langsung dalam menciptakan pengalaman positif bagi setiap orang yang berkunjung ke rumah sakit kami.
Tanggung Jawab Utama
- Menyambut dan mengarahkan pasien, keluarga pasien, dan pengunjung dengan ramah dan profesional saat tiba di rumah sakit.
- Mengelola pendaftaran pasien baru dan proses check-in dengan akurat dan efisien menggunakan sistem komputer.
- Menangani pertanyaan dan permintaan pasien serta pengunjung dengan responsif dan solusi-oriented.
- Mengatur janji temu pasien dan mengoordinasikan jadwal kunjungan dengan departemen medis terkait.
- Mengelola informasi pasien dengan kerahasiaan dan sesuai dengan protokol privasi data medis.
- Memberikan informasi tentang fasilitas rumah sakit, layanan medis, dan prosedur administratif kepada pengunjung.
- Menangani transaksi pembayaran dan verifikasi asuransi kesehatan dengan teliti.
- Memastikan area front office tetap bersih, rapi, dan terorganisir.
- Berkolaborasi dengan departemen lain untuk memastikan koordinasi layanan pasien yang seamless.
- Mengelola telepon masuk dan mengarahkan panggilan ke departemen yang sesuai dengan profesional.
Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara; Diploma di bidang Administrasi, Perhotelan, atau Layanan Pelanggan lebih diutamakan.
- Minimal 2-3 tahun pengalaman di bidang front office,
customer service, atau hospitality. - Pengalaman bekerja di lingkungan kesehatan atau rumah sakit sangat diutamakan.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
- Mahir menggunakan sistem komputer dan software administrasi umum.
- Kemampuan multitasking dan mampu mengelola beberapa tugas secara bersamaan dengan efisien.
- Sikap yang ramah, sabar, dan empati terhadap kebutuhan pasien yang sedang tidak sehat.
- Disiplin waktu dan dapat bekerja sesuai jadwal yang ditentukan termasuk shift jika diperlukan.
- Kemampuan problem-solving dan pengambilan keputusan yang baik dalam situasi yang mendesak.
- Integritas tinggi dan dapat menjaga kerahasiaan informasi pasien.
