Front Office Manager (Placement Bromo)

PT Sigma Talenta Asia adalah perusahaan yang didirikan oleh sekelompok profesional HR berpengalaman dengan misi untuk mendukung operasional bisnis melalui keahlian tenaga kerja dan profesional yang dibutuhkan untuk mencapai keunggulan operasional dan efisiensi. Kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan kompetitif, serta siap berkontribusi dalam membangun tim yang solid dan efektif. Posisi ini sangat penting bagi kami karena Front Office Manager akan menjadi tulang punggung dalam menjaga kualitas layanan dan kepuasan tamu di lingkungan kerja yang profesional.

Front Office Manager bertanggung jawab atas pengelolaan operasional front office, termasuk manajemen staf, pelayanan tamu, pengelolaan reservasi, serta koordinasi dengan departemen lain untuk memastikan pengalaman tamu yang luar biasa. Tugas utama mencakup pengawasan harian aktivitas front office, penanganan keluhan tamu, pelaporan kegiatan operasional, serta memastikan standar pelayanan yang konsisten sesuai dengan kebijakan perusahaan. Selain itu, Front Office Manager juga bertanggung jawab atas administrasi dan dokumentasi terkait operasional front office.

Kami mencari kandidat yang memiliki gelar S1 dari semua jurusan, dengan pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam pelayanan pelanggan, menguasai Microsoft Excel dan Word, serta memiliki pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen properti. Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan dalam mengelola administrasi juga menjadi nilai tambah. Kami membuka kesempatan bagi mereka yang ingin berkembang bersama kami dan berkontribusi dalam menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan menyenangkan.

REQUIREMENTS

• Diploma/Bachelor’s degree in Hospitality, Hotel Management, Tourism, or a related field
• Hotel/Hotel Management School background is preferred.
• Minimum 2 years of experience in a Front Office managerial or supervisory position.
• Experience in a minimum 3-star hotel is required.
• Experience in a 4- or 5-star hotel or international hotel chain is preferred.
• Experience in hotel pre-opening is an advantage.
• Fluent in Bahasa Indonesia and English, both written and spoken. Additional foreign language skills are preferred.
• Strong knowledge of Front Office and Rooms Division operations.
• Good understanding of hotel operational procedures and guest services.
• Proficient in hotel Property Management System (PMS).
• Good administrative and reporting skills.
• Knowledge of hotel safety and security procedures is preferred.
• Strong leadership and team management skills.
• Able to train, coach, motivate, and evaluate team members.
• Able to delegate tasks and monitor team performance.
• Able to work collaboratively with other departments.
• Guest-oriented and service-minded.
• Professional, courteous, and well-groomed.
• Responsible, honest, and enthusiastic.
• Good communication and interpersonal skills.
• Well-organized and detail-oriented.
• Able to remain calm and make decisions under pressure.
• Adaptable to changing operational needs.
• Proactive and problem-solving oriented.
• Willing to work in shifts, weekends, and public holidays.
• Able to work in a fast-paced hotel environment.
• Willing to be placed i Probolinggo, East Java