Job description for Front Office Klinik Kecantikan at Klinik Magna
Job Description / Tanggung Jawab
- Menyambut dan melayani pasien/customer yang datang ke klinik dengan ramah dan profesional.
- Melakukan proses registrasi pasien, termasuk pasien baru dan pasien lama.
- Mengatur dan mengonfirmasi jadwal appointment pasien.
- Memberikan informasi terkait layanan, treatment, produk, promo, dan jadwal dokter sesuai informasi yang berlaku.
- Menangani telepon, WhatsApp, dan media komunikasi lainnya dari customer.
- Melakukan follow up appointment, reminder kedatangan, dan konfirmasi jadwal pasien.
- Membantu proses administrasi dan pembayaran pasien sesuai prosedur perusahaan.
- Menginput dan memastikan data pasien serta transaksi tercatat dengan benar.
- Menangani keluhan atau pertanyaan customer dengan baik serta meneruskan kepada pihak terkait apabila diperlukan.
- Berkoordinasi dengan dokter, therapist, kasir, dan tim operasional untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.
- Menjaga kerapihan dan kenyamanan area front office/resepsionis.
- Membuat laporan administrasi atau laporan harian sesuai kebutuhan perusahaan.
- Mematuhi SOP, peraturan, dan standar pelayanan yang berlaku di klinik.
Kualifikasi
- Wanita/pria, berpenampilan rapi dan profesional.
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah dalam melayani customer.
- Terbiasa menggunakan komputer dan aplikasi administrasi.
- Teliti, jujur, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam tim.
- Memiliki pengalaman sebagai Front Office, Customer Service, Receptionist, atau di bidang klinik kecantikan menjadi nilai tambah.
- Memiliki ketertarikan terhadap dunia beauty dan aesthetic menjadi nilai tambah.
