Job description for Front Office Klinik Kecantikan at ZEF Energi
Beautree Cilinic merupakan klinik kecantikan yang berada di cipete jakarta selatan menjadi unit usaha PT ZEF Energy. Kami mencari talenta yang berkualitas untuk memperkuat tim kami dan mendukung visi kami khususnya di klinik kecantikan. Posisi Front Office klinik kecantikan adalah garda terdepan perusahaan yang bertanggung jawab atas pelayanan pelanggan, manajemen reservasi, dan administrasi harian. Front Office memastikan pasien mendapatkan pengalaman yang nyaman sejak awal kedatangan, serta mengelola komunikasi antara pasien, dokter, dan staf medis.
Berikut adalah rincian tugas dan tanggung jawab utama posisi ini:
1. Pelayanan & Komunikasi Pelanggan (Customer Service)
• Penyambutan: Menyambut setiap pasien yang datang dengan ramah, sopan, dan berpenampilan rapi sesuai standar pelayanan.
• Pemberian Informasi: Menjelaskan layanan perawatan (treatment), promo yang sedang berlangsung, dan produk skincare yang tersedia.
• Penanganan Keluhan: Mendengarkan dan membantu menyelesaikan keluhan atau kendala pasien dengan profesional.
2. Administrasi & Penjadwalan (Reservasi)
• Manajemen Janji Temu: Mengatur jadwal (appointment) pasien melalui telepon, aplikasi, atau chat (WhatsApp), serta mengatur jadwal giliran bertemu dokter.
• Registrasi: Melakukan proses pendaftaran untuk pasien baru dan memperbarui data rekam medis untuk pasien lama.
3. Kasir & Penjualan (Sales)
• Transaksi Pembayaran: Memproses pembayaran pasien untuk tindakan medis atau pembelian produk menggunakan sistem kasir klinik.
• Penawaran Produk (Upselling): Membantu menawarkan paket perawatan atau produk tambahan sesuai dengan kebutuhan dan budget pasien untuk mencapai target klinik.
4. Operasional Klinik
• Area Kerja: Memastikan area meja depan (front office) dan ruang tunggu selalu bersih, rapi, dan nyaman.
• Koordinasi Internal: Menjadi penghubung yang baik antara pasien dan staf klinik (dokter kecantikan, perawat, dan terapis) agar alur pelayanan berjalan lancar
Pengalaman: Wajib sebagai Front Office pada klinik kecantikan
