Job description for Front Office-Klinik Gigi at Laurasum Dental Care (LDC)
Tanggung Jawab Utama (Job Description):
1. Menerima kedatangan pasien dengan sikap ramah dan professional.
2. Menerapkan standar pelayanan 3S (Senyum, Sapa, Salam) dan grooming yang rapi saat menyambut pasien.
2. Menangani keluhan (komplain) awal pasien dengan tenang dan solutif.
3. Mengelola antrean pasien dan proaktif menginformasikan estimasi waktu tunggu.
4. Melakukan registrasi data pasien baru ke dalam sistem E-MR dengan lengkap dan akurat (tanpa typo).
5. Mengatur jadwal perjanjian (appointment) agar rapi dan melakukan konfirmasi kehadiran H-1.
6. Memproses transaksi pembayaran (Tunai/EDC) .
7. Mencetak kuitansi/invoice.
8. Membuat laporan setoran (closing shift) dan memastikan petty cash sesuai.
9. Menjaga kebersihan area resepsionis.
10. Menguasai Product Knowledge (tarif tindakan, promo terbaru, jadwal dokter).
Kualifikasi:
• Minimal D3
• Minimal 1 tahun sebagai Resepsionis, Front Office, atau Kasir (pengalaman di Klinik/RS adalah nilai tambah).
• Mahir menggunakan komputer (Ms. Office) dan sistem kasir/EDC.
• Memiliki kemampuan administrasi yang rapi dan teliti.
• Penampilan menarik, rapi, dan bersih.
• Komunikasi verbal yang sangat baik dan ramah.
