Job description for Front liner at GLOBAL PHONE SHOP
GLOBAL PHONE SHOP adalah pusat jual beli iPhone dan Android, menjual handphone baru maupun bekas serta menerima tukar tambah. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan dengan mengutamakan kepuasan dan profesionalisme. Karena pertumbuhan bisnis kami yang pesat, kami sedang mencari seorang Customer Service Representative atau Front liner yang kompeten dan bersemangat untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini sangat penting dalam membangun hubungan baik dengan pelanggan dan menjaga reputasi perusahaan.
Customer Service Representative atau Front liner bertanggung jawab atas pelayanan langsung kepada pelanggan baik secara langsung maupun melalui telepon. Tugas utama termasuk menjawab pertanyaan pelanggan, membantu proses pembelian atau penukaran barang, menangani keluhan, serta memastikan pengalaman pelanggan tetap positif. Selain itu, posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan tim penjualan dan stok untuk memastikan informasi yang akurat dan cepat diberikan kepada pelanggan. Keterampilan komunikasi yang baik serta kemampuan untuk bekerja dalam tim sangat diperlukan dalam menjalankan tugas ini.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan SMA/SMK dan memiliki pengalaman kerja antara 1 hingga 3 tahun di bidang terkait. Kandidat harus memiliki keterampilan seperti Call Center, Help Desk, Customer Service, Problem Solving, Teamwork, Customer Support, Customer Relationship Management, Communication Skills, Microsoft Office, dan Outbound Call. Kami menyambut semua calon yang memiliki semangat belajar, energi positif, serta kesediaan untuk berkembang bersama perusahaan. Jika Anda ingin bergabung dengan tim yang dinamis dan profesional, mari kita bangun masa depan bersama.
