Job description for Front Liner - Customer Service at Sense by Jari Jari
Job Descriptions:
Melayani pelanggan dengan ramah dan profesional, menjawab pertanyaan, mengatur reservasi, menangani keluhan, serta memastikan pengalaman pelanggan yang sesuai dengan service excellence di massage sanctuary kami.
Responsibilities
1. Menyambut dan melayani tamu dengan ramah serta profesional.
2. Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, atau terkait layanan, harga, dan jadwal.
3. Mengatur jadwal reservasi pelanggan dan memastikan ketersediaan layanan.
4. Menangani keluhan atau masukan pelanggan dengan solusi yang memuaskan.
5. Membantu administrasi seperti pencatatan data pelanggan dan pembayaran.
6. Menjaga area resepsionis tetap rapi dan representatif.
7. Memahami basic Google Workspace. (Google Sheet, Google Docs, dan POS Standar).
Requirements:
- Min Pendidikan S1. dan bisa berkomunikasi dalam Bahasa Inggris
- Berpenampilan rapi dan ramah.
- Kemampuan komunikasi yang baik, lisan maupun tulisan.
- Pengalaman di bidang customer service atau hospitality menjadi nilai tambah.
- Dapat bekerja dalam tim dan memiliki sikap problem-solving.
- Bersedia bekerja secara shift.
