Job description for Front Desk at PT. JSC MEDIKA SEJAHTERA
Front Desk
Jakarta StemCell Centre sedang membuka kesempatan untuk bergabung sebagai Front Desk.
Posisi ini akan berperan sebagai salah satu first point of contact bagi pasien, mulai dari menyambut pasien, membantu proses administrasi, mengatur appointment, memberikan informasi terkait layanan JSC, hingga memastikan proses kunjungan pasien berjalan dengan nyaman dan lancar.
Tanggung Jawab:
- Menyambut dan melayani pasien dengan ramah, profesional, dan personal.
- Melakukan registrasi dan administrasi pasien.
- Mengatur, mengonfirmasi, dan melakukan reminder appointment dokter dan treatment.
- Menangani WhatsApp, telepon, serta pertanyaan pasien terkait layanan JSC.
- Memberikan informasi dasar mengenai layanan, treatment, dokter, dan program JSC sesuai SOP.
- Melakukan follow-up pasien setelah konsultasi atau treatment.
- Mengelola transaksi pembayaran dan administrasi kasir bila diperlukan.
- Berkoordinasi dengan dokter, perawat, therapist, dan tim operasional untuk memastikan patient journey berjalan dengan baik.
- Menangani keluhan pasien secara profesional dan melakukan eskalasi kepada PIC terkait.
- Menjaga kerahasiaan data dan informasi pasien.
- Menjaga kebersihan, kerapian, dan kenyamanan area front desk.
- Membuat laporan administrasi dan kunjungan pasien.
Kualifikasi:
- Minimal D3/S1, terbuka dari Hospitality, Administrasi, Komunikasi, Healthcare Management, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Front Desk, Receptionist, Customer Service, Clinic Admin, atau posisi sejenis.
- Pengalaman di klinik, rumah sakit, wellness, beauty/aesthetic clinic, atau hospitality menjadi nilai tambah.
- Komunikatif, ramah, percaya diri, dan memiliki service mindset.
- Berpenampilan rapi, profesional, dan representatif.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace dan WhatsApp Business.
- Mampu bekerja multitasking dan dalam situasi yang dinamis.
- Kemampuan Bahasa Inggris aktif menjadi nilai tambah.
- Bersedia bekerja sesuai dengan jam operasional klinik.
Bergabung bersama JSC dan menjadi bagian dari tim yang berfokus pada pelayanan pasien serta pengembangan layanan kesehatan dan wellness yang terintegrasi.
