Job description for Front Desk Sales at PT Daraya Gayanti Grup
Tugas & Tanggung Jawab Utama:
Menyambut dan Melayani Customer / Member
Menyambut member dan walk-in customer dengan ramah dan profesional.
Membantu proses check-in / check-out kelas.
Menjawab pertanyaan mengenai kelas, membership, promo, dan layanan studio.
Administrasi Reservasi & Booking
Mengelola booking kelas melalui sistem/aplikasi.
Mengatur jadwal kelas, private class, dan waiting list.
Menghubungi member terkait konfirmasi booking atau perubahan jadwal.
Handling Payment / Cashier
Memproses pembayaran membership, paket kelas, retail product, dan layanan lainnya.
Membuat laporan transaksi harian.
Memastikan cash flow dan petty cash sesuai.
Customer Service & Complaint Handling
Menangani keluhan customer secara profesional.
Meneruskan issue tertentu kepada Manager / Owner bila diperlukan.
Menjaga Kebersihan & Kerapihan Area Front Desk
Memastikan area resepsionis, ruang tunggu, dan display tetap rapi dan bersih.
Mengontrol ketersediaan amenities seperti handuk, minuman, dan perlengkapan studio.
Koordinasi Operasional Studio
Berkoordinasi dengan trainer mengenai attendance member dan jadwal kelas.
Membantu menginformasikan perubahan schedule / trainer cover kepada member.
Sales & Marketing Support
Menawarkan promo, membership, atau paket kelas kepada customer.
Follow up leads dari WhatsApp, Instagram, atau walk-in customer.
Membantu pencapaian target penjualan studio.
Laporan Harian
Membuat daily report terkait attendance, sales, issue operasional, dan stok kebutuhan studio.
Kualifikasi:
Minimal SMA/SMK, Diploma lebih disukai.
Berpenampilan rapi, menarik, dan profesional.
Memiliki komunikasi yang baik dan customer service oriented.
Mampu mengoperasikan komputer, Excel, dan aplikasi booking system.
Memiliki pengalaman sebagai Front Desk / Receptionist / Customer Service menjadi nilai tambah.
Bersedia bekerja shifting, weekend, dan public holiday.
