Job description for Front Desk Receptionist at Fivestar Reflexology
Uraian Tugas :
- Menyambut & Melepas Tamu: Menyapa setiap tamu yang datang dengan ramah dan sopan, serta mengucapkan terima kasih yang tulus saat mereka meninggalkan restoran.
- Mengatur Tempat Duduk (Seating): Menanyakan jumlah rombongan, mengantarkan tamu ke meja yang sesuai, dan menyajikan buku menu atau menjelaskan sistem pemesanan.
- Manajemen Daftar Tunggu (Waiting List): Mengelola antrean dengan efisien saat restoran penuh, memberikan estimasi waktu tunggu yang akurat, dan menjaga kenyamanan tamu yang sedang menunggu.
- Mengelola Reservasi: Menerima, mencatat, dan mengonfirmasi reservasi tamu baik yang dilakukan secara langsung maupun melalui telepon/platform digital.
- Koordinasi Tim: Berkomunikasi aktif dengan tim server (waiter/waitress) dan floor supervisor untuk memastikan ketersediaan meja yang siap pakai.
Kualifikasi :
- Laki - laki atau Perempuan ( Diutamakan Perempuan )
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (diutamakan jurusan Perhotelan/Pariwisata/Tata Boga, namun jurusan lain dipersilakan melamar).
- Memiliki pengalaman minimal 6 bulan sebagai Greeter, Host/Hostess, atau Receptionist di industri FnB/Perhotelan (Lulusan baru dengan magang yang relevan sangat dipertimbangkan).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, percaya diri, dan murah senyum.
- Penampilan rapi, bersih, menarik, dan postur tubuh yang proporsional (karena akan menjadi representasi pertama restoran).
- Mampu bekerja secara cekatan dan tetap tenang di bawah tekanan (terutama saat jam sibuk/rush hour).
- Memiliki kemampuan dasar bahasa Inggris (menjadi nilai tambah).
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan (Weekend) dan hari libur nasional.
