Job description for Front Desk Receptionist at Hotel Eightin Sudirman
Tugas dan Tanggung Jawab:
Menyambut dan melayani tamu dengan ramah dan profesional.
Menjawab telepon, email, dan pesan yang masuk serta memberikan informasi yang dibutuhkan.
Mengelola jadwal kunjungan, reservasi, atau appointment tamu.
Menerima, mencatat, dan meneruskan pesan kepada pihak terkait.
Menangani keluhan atau pertanyaan tamu dengan baik dan memberikan solusi yang sesuai.
Membantu proses administrasi dasar, seperti pengarsipan dokumen dan pembuatan laporan sederhana.
Menjaga kebersihan dan kerapihan area front office atau reception.
Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
