Job description for Front Desk Receptionist at Dimsumoo Bandung
1. Menyambut setiap konsumen yang datang ke bengkel dengan ramah, sopan, dan profesional.
2. Mendengarkan serta mencatat keluhan, kebutuhan, atau permintaan perbaikan sepeda motor dari konsumen.
Mengatur dan mengelola antrean penerimaan service kendaraan agar berjalan tertib.
3. Mengisi dan menginput data konsumen serta kondisi awal sepeda motor ke dalam sistem administrasi bengkel (Form Perintah Kerja Bengkel / PKB).
4. Memeriksa riwayat servis berkala konsumen pada buku servis atau database sistem.
5. Menjelaskan estimasi waktu pengerjaan dan estimasi biaya perbaikan/servis kepada konsumen sebelum pengerjaan dimulai.
6. Meneruskan informasi keluhan konsumen secara jelas kepada Mekanik atau Service Advisor (SA).
7. Mengonfirmasi kembali ke konsumen jika terdapat perbaikan tambahan atau penggantian suku cadang di luar estimasi awal.
