Job description for Front Desk Receptionist at The Summit Apartement Kelapa Gading
FRONT DESK OFFICER
Bekerja dengan para Pengurus Pengawas Perhimpunan Pemilik dan Penghuni Satuan Rumah Susun (PPPSRS) salah satu building management apartemen mewah bintang 5 di daerah Kelapa Gading, Jakarta Utara yang memiliki tugas sebagai berikut:
Sebagai Front Desk Officer, akan memegang peran penting sebagai garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada tenants (penghuni), tamu, dan visitor apartement. Bertanggung jawab membantu kelancaran operasional front office building management, memberikan informasi secara profesional, menangani kebutuhan dan keluhan penghuni dengan baik, serta menciptakan suasana pelayanan yang ramah, nyaman, dan berkelas.
Tugas & Tanggung Jawab:
1. Menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh penghuni, tenant, tamu, dan visitor apartement
2. Menyambut tamu dengan sikap profesional, ramah, dan hospitality excellence
3. Menangani telepon masuk, administrasi front desk, serta pencatatan data visitor dan tenant
4. Membantu proses penanganan keluhan atau permintaan tenant dengan cepat dan tepat
5. Berkoordinasi dengan Departemen Tenant Relation, Engineering, Housekeeping, Security, dan Department terkait lainnya
6. Memastikan area lobby dan front desk selalu dalam kondisi rapi, nyaman, dan representatif
7. Membantu monitoring jadwal reservasi fasilitas residence apabila diperlukan
8. Memberikan informasi yang akurat terkait fasilitas, peraturan, dan layanan building management
9. Membuat laporan harian operasional front desk
Kualifikasi:
1. Pendidikan minimal D3 Pariwisata, Perhotelan, Komunikasi, atau bidang terkait
2. Diutamakan memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Front Desk / Receptionist Apartement, Hotel, atau Residence premium
3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan customer service oriented
4. Berpenampilan rapi, bersih, sopan, dan profesional
5. Memiliki attitude, integritas, dan tata krama yang baik
6. Mampu bekerja secara team maupun individual
7. Mampu bekerja shifting, akhir pekan, dan hari libur
8. Dapat bekerja di bawah tekanan dan multitasking
9. Memiliki kemampuan Bahasa Inggris menjadi nilai tambah
10. Menguasai Microsoft Office dan administrasi dasar
