Job description for Front Desk Receptionist at Sip Corp
Front Office Klinik Fisioterapi
Posisi ini untuk kebutuhan Unit Bisnis SIP CARE (Physiotherapy and Wellness Center)
1. Kualifikasi :
- Pendidikan minimal SMA/SMK (lebih diutamakan D3/S1 Administrasi, Kesehatan, atau Komunikasi)
- Berpenampilan rapi, bersih, dan profesional
- Memiliki sikap ramah, sopan, dan komunikatif
- Sehat jasmani dan rohani
- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Front Office / Resepsionis / Customer Service (lebih disukai dari klinik, rumah sakit, atau layanan kesehatan)
2. Kompetensi Teknis :
- Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office, terutama Excel & Word)
- Terbiasa menggunakan sistem booking / appointment
- Memahami alur administrasi pasien (pendaftaran, pembayaran, penjadwalan)
- Mampu mengelola kasir sederhana dan transaksi (tunai/non-tunai)
- Memahami dasar-dasar pelayanan klinik menjadi nilai tambah
3. Soft Skills :
- Komunikasi yang sangat baik (tatap muka & via WhatsApp/telepon)
- Customer oriented (service excellence mindset)
- Teliti dan detail (menghindari kesalahan data pasien)
- Mampu bekerja cepat dan multitasking
- Memiliki kemampuan problem solving dasar
- Mampu menangani komplain dengan baik
- Disiplin dan memiliki integritas tinggi
4. Nilai Tambah :
- Pernah bekerja di klinik fisioterapi / wellness
- Memahami istilah dasar fisioterapi
- Mampu menggunakan media sosial / CRM sederhana
- Bisa berbahasa Inggris dasar
- Berpengalaman dalam handling asuransi
5. Tanggung Jawab Utama :
- Menyambut dan melayani pasien dengan ramah
- Mengelola pendaftaran & jadwal terapi
- Menjawab chat/telepon (WhatsApp, dll)
- Mengelola administrasi dan data pasien
- Menghandle pembayaran dan laporan harian
- Koordinasi dengan fisioterapis dan tim internal
