Job description for Front Desk Receptionist at MANAJEMEN BALI MANDIRI
MANAJEMEN BALI MANDIRI adalah perusahaan yang bergerak di bidang manajemen properti dan layanan pariwisata yang berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi tamu dan mitra kerja. Kami sedang mencari seorang Front Desk Receptionist yang memiliki semangat untuk melayani, menjaga kebersihan lingkungan kerja, serta siap bekerja sama dalam tim untuk mendukung operasional harian. Posisi ini sangat penting dalam membangun hubungan positif dengan tamu dan memastikan kelancaran proses penerimaan serta pemesanan kamar di hotel kami.
Front Desk Receptionist bertugas untuk menerima tamu yang datang, menangani reservasi kamar, memberikan informasi mengenai fasilitas hotel, serta membantu dalam penanganan keluhan atau permintaan tamu. Tugas utama termasuk melayani tamu secara langsung di meja depan, mengelola komunikasi internal dan eksternal, melakukan pemesanan melalui online, serta memastikan kepuasan tamu selama menginap. Selain itu, Front Desk Receptionist juga bertanggung jawab atas pengelolaan administrasi harian, seperti pencatatan data tamu, pembukuan, dan koordinasi dengan departemen lain.
Kami mencari kandidat yang memiliki pendidikan minimal SMA/SMK, dengan pengalaman antara 1 hingga 3 tahun di bidang yang relevan. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam pelayanan pelanggan, penjualan online, konsultasi penerimaan, pemecahan masalah, kerja sama tim, penjualan melalui channel, engagement pelanggan, komunikasi yang baik, pengelolaan reservasi hotel, serta kemampuan menggunakan Microsoft Office dan tata cara penerimaan rapat. Kami menyambut semua calon yang memiliki antusiasme untuk berkembang bersama kami dan siap memberikan pelayanan terbaik kepada tamu.
